Fragen und Antworten

Die Umlage für den TV-Empfang über die Betriebskostenabrechnung hat die Bundesregierung mit einer Änderung im Telekommunikationsgesetz mit Wirkung zum 01.07.2024 abgeschafft. 

Deshalb muss die BML aufgrund der gesetzlichen Vorgaben die bestehenden TV-Versorgungsverträge mit dem Netzanbieter kündigen. 

Ab 01.07.2024 wird Ihre gewohnte TV-Versorgung automatisch beendet.

Der bisherige Anbieter wird sich direkt bei Ihnen melden und Ihnen Angebote für die weitere Einzelversorgung unterbreiten. Gerne können Sie selbst mit einem anderen TV-Anbieter einen Einzelversorgungsvertrag abschließen.

Es gibt auch Alternativen zum Kabel bzw. eine private Sat-Schüssel siehe weiter unten bei den weiteren Fragen/Antworten.

Der Preis für die TV-Versorgung hängt von Ihrem neuen TV-Anbieter ab.Die BML ist dann nicht mehr in die TV-Versorgung involviert. 

Alle Mieterinnen und Mieter, sowohl von der BML, als auch von fremdverwalteten Wohnungen, sofern bei Ihnen bisher in der Betriebskostenabrechnung die TV-Versorgung abgerechnet wurde. Dies ist in Ihrer letzten Betriebskostenabrechnung ersichtlich. 

Nein. Da die TV-Versorgung vertraglich zwischen dem TV-Netzbetreiber und Ihrem Vermieter abgeschlossen wurde, müssen Sie nicht kündigen. Ihre bisherige TV-Versorgung endet automatisch zum 30.06.2024. 

Ja, die Umstellung betrifft auch Sie. Um Ihr gebuchtes HD-Paket weiterhin vollumfänglich nutzen zu können, ist ein TV-Einzelnutzer-Vertrag mit dem in Ihrem Haus zuständigen Telekommunikationsanbieter Voraussetzung. Ohne TV-Einzelnutzer-Vertrag wird die Fernsehversorgung eingestellt und Sie können die gebuchten HD-Pakete nicht mehr empfangen.

Ohne eigenen TV-Einzelversorgungsvertrag wird der Fernsehempfang zum 30.06.2024 eingestellt. Sie können ab diesem Zeitpunkt kein Fernsehen mehr schauen.

Folgende Alternativen zum bisherigen TV-Empfang können Sie nutzen:

IPTV: Fernsehempfang per Internet oder Streamingdienst

DVB-T2 HD: Fernsehen über Antenne 

Eine private SAT-Anlage müssen Sie schriftlich bei der Baugesellschaft München-Land GmbH beantragen und darf erst nach erfolgter Genehmigung montiert werden. 

Bitte geben Sie bei einer Beantragung die folgenden Angaben im Schriftverkehr an: Name, Anschrift,  Mietvertragsnummer (finden Sie in Ihrem Mietvertrag),  Wohnungsnummer (diese befindet sich am Türstock der Wohnungseingangstür).

Die Abrechnung Ihrer TV-Versorgung erfolgt bis zum 30.06.2024 über die Betriebskostenabrechnung Ihrer Wohnung. 

Ab 01.07.2024 steht Ihnen frei einen eigenen Einzelversorgungsvertrag mit einem Anbieter abzuschließen. Die Abrechnung erfolgt dann direkt vom Anbieter mit Ihnen. Wenn Sie keinen Einzelversorgungsvertrag abschließen, dann haben Sie keinen TV-Empfang mehr, aber auch keine Kosten hierfür.

Ab dem 01.07.2024 wenden Sie sich bei Störungen bitte nicht mehr an die BML, sondern direkt an Ihren TV-Versorger mit dem Sie einen Einzelversorgungsvertrag abgeschlossen haben. 

Wir können Ihr Interesse an einem schnellen Internetzugang nachvollziehen. Als kommunales Wohnungsunternehmen ist die BML bestrebt, beim Thema Glasfaserausbau eine zukunftsorientierte, einheitliche und auch bezahlbare Lösung für alle Mieterinnen und Mieter anzubieten.

Da es seine Vielzahl unterschiedlicher Anbieter mit unterschiedlichen Angeboten am Markt gibt, haben wir uns entschlossen eine Ausschreibung mit einer spezialisierten Beratungsagentur durchzuführen. Aktuell befinden wir uns in Verhandlungen mit verschiedenen Netzbetreibern.

Unsere Ziele der Ausschreibungen sind neben der Versorgung aller Liegenschaften und der Bezahlbarkeit des Anschlusses für alle Mieterinnen und Mieter, die dauerhafte und verlässliche Versorgung mit einer hohen Bandbreite, sowie der diskriminierungsfreie Zugang für andere Anbieter (sog. "Open Access"). Mit Open Access soll möglich sein, dass Sie auch zukünftig Ihren Internetanbieter frei wählen können. 

Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir aus den genannten Gründen einem Einzelanschluss mit Glasfaser derzeit nicht zustimmen können. 

 

Eine kurzfristige Lösung für einen Internetzugang mit stabilen und teilweise höheren Bandbreiten, könnte für Sie über die bereits bestehende Infrastruktur vorhanden sein. Informieren Sie sich bei bestehenden Vertragsverhältnissen bitte bei Ihrem Internetanbieter oder bei einem anderen Anbieter. 

Für den Fall, dass Sie einen Glasfaservertrag mit einem Netzbetreiber abgeschlossen haben, für den die notwendige Infrastruktur aktuell nicht gegeben ist, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Zur weiteren Klärung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Netzbetreiber.

Nein. Die Baugesellschaft München-Land GmbH hat keine Glasfaseranbieter beauftragt. Bitte lassen Sie sich nicht auf Haustürgeschäfte ein.

Wir können leider keine Vormerkungen entgegennehmen. Die Vergabe der Mietwohnungen erfolgt ausschließlich über die Kommunalverwaltung (Gemeinde) oder bei öffentlich geförderten Wohnungen über das Landratsamt München. Sie können sich gerne auf den jeweiligen Websites der Kommunen über aktuelle Wohnungsangebote informieren. 

Ihr erster Ansprechpartner ist unser ServiceTeam. 

Im Falle von Zahlungsschwierigkeiten kontaktieren Sie bitte ebenfalls unser ServiceTeam. 

Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Die Kündigung ist nur mit den Unterschriften aller Personen gültig, die den Mietvertrag unterzeichnet haben. Die schriftliche Kündigung muss bis zum 3. Werktag eines jeden Monats beim Vermieter eingegangen sein, damit diese für den Ablauf des übernächsten Monats wirksam wird. Bitte senden Sie Ihre Kündigung postalisch. Einen Kündigungsvordruck finden Sie unter Formulare.

Bei älteren Mietverträgen wurde ggf. eine individuelle Kündigungsfrist vereinbart oder auch die damals gesetzlich gültigen ausformuliert, diese gelten in jenen Fällen. Bitte also im Zweifel einen Blick in den Mietvertrag werfen oder unser ServiceTeam kontaktieren.

Bitte informieren Sie uns über Heirat, Tod des Mieters / der Mieterin, Namensänderungen und die Aufnahme weiterer Personen in Ihrer Wohnung. Und falls Sie einem Hund oder einer Katze ein neues Zuhause geben möchten - klären Sie dies bitte vorher mit uns ab. Zu vielen Anliegen finden Sie hier auch das passende Formular.

Wenn Nachbarn sich nicht an unsere Hausordnung halten oder Sie andere Gründe für Beschwerden haben, dann wenden Sie sich jederzeit an unser ServiceTeam.

Sie müssen aber wissen, dass wir anonyme Schreiben nicht bearbeiten: Weil wir sie nicht bearbeiten können.

Wir brauchen Ihre Kontaktdaten, um zu reagieren, denn

•    wir gehen nur glaubwürdigen Beschwerden mit Absender nach.

•    wir müssen nachfragen, wenn wir Zusatzinformationen brauchen.

•    nur so können wir zusammen Lösungen finden.

Deshalb möchten wir Sie auch bitten, sich mit den Themen, die Sie rund um Ihre Nachbarn beschäftigen, immer erst einmal an die betreffenden Personen zu wenden. Denn das ist es auch, was wir uns für die BML-Wohngemeinschaft insgesamt wünschen: Dass wir miteinander statt übereinander sprechen. 

Bitte füllen Sie diesbezüglich den Antrag auf Untermietgenehmigung aus. Daraufhin werden wir diesen prüfen und Ihnen, wenn möglich, Ihre Untermietgenehmigung ausstellen.

Bei unserem ServiceTeam. 

Haben Sie bereits versucht mit Ihren Nachbarn über die Ruhestörung / das störende Verhalten zu reden? Oftmals hilft schon ein persönliches Gespräch, da den Nachbarn ihr störendes Verhalten gar nicht bewusst ist.  

Anderenfalls übersenden Sie uns bitte Ihre schriftliche Beschwerde. Hierfür können Sie auch gerne das Lärmprotokoll verwenden. Dieses finden Sie unter „Service-Formulare“. Bitte versuchen Sie das Protokoll so detailliert wie möglich über einen Zeitraum von mindestens zwei Wochen zu führen und lassen es uns anschließend zukommen.   

Wir können leider keine Vormerkungen entgegennehmen. Die Vergabe unserer Mietwohnungen erfolgt ausschließlich über die Kommunalverwaltung (Gemeinde) oder bei öffentlich geförderten Wohnungen über das Landratsamt München. Sie können sich gerne auf den jeweiligen Websites der Kommunen über aktuelle Wohnungsangebote informieren. 

Momentan arbeiten wir an der Erstellung Ihrer Betriebskostenabrechnung für das abgelaufene Jahr. Der Versand erfolgt voraussichtlich ab Sommer diesen Jahres. Wir bitten um Verständnis, dass keine gesonderten Abrechnungen erstellt werden können.  Falls Sie die Betriebs- und Heizkostenabrechnung für Ihre Einkommenssteuererklärung benötigen, können auch die Werte für haushaltsnahe Dienst- und Handwerkerleistungen aus der Betriebskosten- und Heizkostenabrechnung des Vorjahres angesetzt werden.  

Der Abrechnungszeitraum umfasst maximal zwölf Monate. Dieser ist meist identisch mit dem Kalenderjahr und gilt vom 01.01. bis zum 31.12. des Jahres.  Der Nutzungszeitraum umfasst die Zeit des Jahres, in der Sie die Wohnung angemietet haben. Bei Aus- bzw. Einzug im laufenden Abrechnungszeitraum werden die Kosten nur anteilig abgerechnet. 

Dies können Sie auf der ersten Seite Ihrer Betriebs- und Heizkostenabrechnung ersehen.  

Bei Erteilung eines Sepa-Mandates wird die Nachzahlung / das Guthaben, wie im unteren Teil auf der ersten Seite der Abrechnung, mit der nächsten Monatsmiete verrechnet.  Bei einem Dauerauftrag oder Überweisung der Miete müssen Sie die Verrechnung separat bei Ihrer Bank anweisen. 

Mögliche Ursachen sind: ungleiche Heizfläche, mehr oder weniger Personen im Haushalt, anderes Wärmeempfinden, andere Arbeitszeiten, andere Gewohnheiten (Dusche, Badewanne, etc.), unterschiedliche Höhe der geleisteten Vorauszahlungen.

Betriebskosten sind die Kosten, die dem Eigentümer oder Erbbauberechtigten durch das Eigentum oder Erbbaurecht am Grundstück oder durch den bestimmungsmäßigen Gebrauch des Gebäudes, der Nebengebäude, Anlagen, Einrichtungen und des Grundstücks laufend entstehen. (§1 BetrKV) 

Durch die Nutzung einer Wohnung entstehen Kosten für z.B.:  

Müllabfuhr ,  Aufzugsanlage,   Sach- und Haftpflichtversicherung ,  Hausmeisterdienstleistung,  Wasserversorgung und -entsorgung,   Pflege der Außenanlagen ,  Hausreinigung,  Laufende öffentliche Lasten/Grundsteuer  

Zu den Heizkosten zählen die Kosten des Betriebs zentraler Heizungsanlagen und zentraler Warmwasserversorgungsanlagen wie z.B.:   

Brennstoffkosten , Stromkosten für die Heizung, Wartungskosten , Kosten der Immissionsschutzmessung , Gerätekosten für Heizkostenverteiler und Warmwasserzähler sowie Abrechnungsgebühren  

Unsere Hausmeister sorgen durch die Sicht- und Funktionskontrollen für Ordnung und Sauberkeit. Die Hausmeister sind in ihrer Einsatzzeit flexibel, daher kann es passieren, dass Sie Ihren Hausmeister nicht immer zur selben Zeit antreffen. In jedem Hausflur sind die Kontaktdaten des Hausmeisters hinterlegt.  

Die Leistungen der jeweiligen Dienstleister wurden in den letzten Jahren neu geordnet und berechnet. Aufgrund der steigenden Lohnkosten kann es hier zu Kostensteigerungen kommen. Instandhaltungs- und Verwaltungskostenanteile sind in der Betriebskostenabrechnung nicht enthalten.

Kostenschwankungen sind nicht ungewöhnlich. Teilweise ist hier Ihr persönliches Nutzungs- und Verbrauchsverhalten entscheidend für das Ergebnis, also z.B. wie intensiv Sie in der Wohnung heizen oder wieviel Wasser Sie verbrauchen. Auch eine Verlängerung bzw. Verkürzung der Heizperioden (z.B. sehr lange und kalte Wintermonate) können sich hier erheblich auf den Verbrauch auswirken. Darüber hinaus spielen auch Preis- und Grundtariflohnentwicklungen, sowie staatliche Regelungen eine Rolle bei möglichen Kostenschwankungen. Bei den Stromkosten ist z. B. ein wesentlicher Faktor die Erhöhung der staatlichen Abgaben wie Energiesteuer und Netzentgelte, die in den Rechnungen aller Energieversorger einheitlich enthalten sind.    

Bei Auszug findet ggf. auch eine Änderung der Bankverbindung statt. Bei beendetem Mietverhältnis darf die Bankverbindung nicht mehr automatisch für Zahlungen verwendet werden. Die Betriebs- und Heizkostenabrechnung wird meistens erst im folgenden Jahr erstellt, deshalb wollen wir uns bei der Verrechnung der Guthaben / Nachzahlungen nochmal bzgl. der Bankverbindung versichern. 

Wenden Sie sich dazu gerne an unser ServiceTeam. 

Auch hierfür steht unser ServiceTeam gerne zur Verfügung. 

Auf Seite 2 der Abrechnung finden Sie alle Informationen hierzu.    „Sollten Sie Leistungen von Dritten (z.B. Landratsamt oder Bezirk Oberbayern) beziehen, bitten wir Sie, diese Abrechnung innerhalb von 4 Wochen nach Zugang dieses Schreibens bei der zuständigen Stelle vorzulegen.“   

Sollte sich Ihre Bankverbindung ändern, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit, gerne mit unserem Formular. Auf telefonische Bitte können wir leider keine neue Bankverbindung erfassen.  

Als wichtige Voraussetzung für die zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen bitten wir um folgende Mindestangaben: 

Name, Anschrift, Mietvertragsnummer (finden Sie in Ihrem Mietvertrag), Wohnungsnummer (diese befindet sich am Türstock der Wohnungseingangstür) , Telefonnummer

Der Baumbestand in der Wohnanlage wird einmal jährlich durch einen Sachverständigen überprüft. Notwendige Baumpflegemaßnahmen werden art- und habitusgerecht veranlasst. Es gelten die Regelungen zum Baumschutz Ihrer Gemeinde. Der Rückschnitt von Hecken und Büschen wird durch die BML veranlasst. 

Blumenkästen sind aus Sicherheitsgründen nur innenseitig an Balkonen aufgehängt gestattet und dürfen nicht auf Fensterbrettern außen angebracht oder aufgestellt werden. 

Türen mit Türschließern dürfen nicht aufgekeilt werden und der Schließmechanismus darf nicht außer Kraft gesetzt werden. Die Einlagerung von Benzin und brennbaren Flüssigkeiten in Kellerabteilen oder Tiefgaragen und Wohnungen ist untersagt. Flure, Treppenaufgänge und Kellergänge sind als Flucht- und Rettungswege freizuhalten. Sperrmüll darf nicht in den allgemeinen Bereichen des Hauses abgestellt werden. Nähere Informationen und Anforderungen erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Feuerwehr.  

Anfragen für Lademöglichkeiten können Sie gerne per Mail oder Brief an uns senden (bitte die Mindestangaben berücksichtigen). 

Die Anbringung von Markisen und Katzennetzen an Balkonen muss schriftlich beantragt und durch die BML genehmigt werden (bitte hierzu Mindestangaben Schriftwechsel zu beachten). 

Zur Vermeidung von Schädlingsbefall (z. B. Ratten, Mäuse, Ameisen) bitten wir Sie auf die Sauberkeit in den Müllhäusern zu achten. Haushaltsmüll gehört in die entsprechenden Tonnen und Container. Um Kosten zu sparen, sollten sie immer ganz voll gemacht werden. Sperrmüll wird auf den Wertstoffhöfen der Kommunen entsorgt. In jeder Kommune gibt es zu diesem Thema eine Müllsatzung, in der auch die Regeln für die Mülltrennung festgelegt sind: Sie sollten der Umwelt zuliebe beachtet werden.

Bei einem Fehlalarm oder einer Störung der Rauchwarnmelder (Gerät ‚piepst‘ grundlos) ist wie folgt vorzugehen: 

Zunächst ist zu prüfen, dass tatsächlich keine Brandquelle gibt. Im Brandfall ist umgehend die Feuerwehr zu verständigen. Falls der Alarm durch starke Wasserdampfentwicklung oder zu scharfes Anbraten ausgelöst wurde, ist der Raum gut zu lüften.

 Im Fall eines nachgewiesenen Fehlalarms eines Rauchwarnmelders (piepst ohne erkennbaren Grund über gewissen Zeitraum) ist dieser defekt. Hierzu ist wie nachstehend zu verfahren:

Sollten Sie den Rauchwarnmelder selbst nicht abnehmen können, verständigen Sie bitte Ihren Hausmeister. Der abgenommene Rauchwarnmelder ist dann staubfrei in einem Plastikbeutel im Kühlschrank oder der Gefriertruhe sicher zwischenzulagern. (Der defekte Rauchwarnmelder ist deshalb so zwischenzulagern, weil der Warnton sonst einen unnötigen und kostenpflichtigen Feuerwehreinsatz verursachen könnte.) Informieren Sie sich im Schaukasten in Ihrem Treppenhaus zur Rufnummer des zuständigen Dienstleisters für Rauchwarnmelder. Verständigen Sie den Dienstleister und vereinbaren einen Termin zum Austausch des defekten Rauchwarnmelders. 

Bitte beachten Sie weiterhin die Informationen des zuständigen Dienstleisters für Rauchwarnmelder.  

Schäden in der Wohnung und am Gebäude bitte unverzüglich dem ServiceTeam melden.Sollte das ServiceTeam bei akuten Schäden nicht erreichbar sein (z. B. außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende, an Feiertagen), verständigen Sie bitte selbstständig eine der im Schaukasten aufgeführten Fachfirmen. In diesem Fall ist der Schaden am nächsten Werktag dem ServiceTeam schriftlich anzuzeigen (bitte hierzu Mindestangaben Schriftwechsel beachten).  

Dem Aushang im Schaukasten können Sie entnehmen: 

Ihren zuständigen Hausmeister mit Kontaktdaten Notfallrufnummern Kontaktdaten Handwerker / Dienstleister Kontaktdaten BML Aktuelle Informationen der BML bzw. von Dienstleistern (hierzu separate Aushänge beachten) 

Bitte verwenden Sie dafür unsere Formulare Schlüsselbestellung bzw. Chip Nachbestellung/Sperrung, welche Sie hier finden. 

Briefkastenschlüssel können durch Mieter eigenständig nachgemacht werden.  

Offensichtliche Mängel oder Beschädigungen an Spielgeräten oder Gefahren auf Spielplätzen bitten wir direkt dem zuständigen Hausmeister zu melden. 

Termine mit Handwerkern oder einer / einem Mitarbeiter*in unseres Hauses in Ihrer Wohnung werden vorab mit Ihnen telefonisch bzw. per Mail vereinbart.Bei Verhinderung bitten wir darum, vereinbarte Termine rechtzeitig abzusagen.  

Auf Stellplätzen darf mit Ausnahme von einem Satz Räder oder Reifen aufgrund brandschutztechnischer Gründe nichts Weiteres gelagert werden. Weitere Informationen finden Sie hier in der Garagen- bzw. Stellplatzordnung. 

Im Treppenhaus darf nur eine Fußmatte vor der Wohnungseingangstüre platziert werden. Sämtliche Gegenstände wie Schuhe, Möbel oder Pflanzen dürfen dort nicht abgestellt werden. Rollatoren und Kinderwägen werden, sofern sie nicht die Fluchtwege versperren, geduldet.  

Zur Prüfung benötigen wir bitte Ihren schriftlichen Antrag mit einer Zusammenstellung über das, was Sie in Ihrer Wohnung verändern möchten und wie Sie das tun möchten. Wir prüfen dann Ihren Antrag und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.  

Zu Ihrer Information finden Sie unter "Service-Formulare" das Muster der Vereinbarung zur Installation einer Balkon-Photovoltaik-Anlage und die Vorgehensweise.

Anleitung zum richtigen Lüften von Kellern im Sommer:

 

1. Warum ist richtiges Lüften wichtig? 

Keller sind oft kühler als andere Räume im Haus und neigen dazu, feucht zu werden. Falsches Lüften kann zu Schimmelbildung führen. 

 

2. Wann sollte gelüftet werden? 

Nicht tagsüber lüften: Bei hohen Außentemperaturen (über 20°C) ist die Luftfeuchtigkeit draußen höher als drinnen. Warme Luft kann im Keller abkühlen und Kondenswasser bilden . 

Beste Zeiten zum Lüften: Lüften Sie am besten früh morgens oder spät abends, wenn die Außentemperaturen niedriger sind.

 

3. Wie sollte gelüftet werden? 

Stoßlüften: Öffnen Sie die Fenster (wenn vorhanden) für etwa 10-20 Minuten weit. Dies sorgt für einen schnellen Luftaustausch 

Querlüften: Wenn möglich, öffnen Sie gegenüberliegende Fenster, um einen Durchzug zu erzeugen. 

 

4. Zusätzliche Tipps: 

Fenster und Türen schließen: Nach dem Lüften die Fenster wieder vollständig schließen, um das Eindringen warmer, feuchter Luft zu verhindern . Regelmäßigkeit: Lüften Sie regelmäßig, aber vermeiden Sie es, den Keller tagsüber bei hohen Temperaturen zu lüften.